多多电商主要基于互联网平台运营,有别于传统销售型业务,其采、销、技术服务、推广、客服等围绕互联网平台紧密不可分,是业务发展的共同驱动力。公司为保证多多电商业务板块各运营环节的顺畅执行,主要设立了采购部、销售部、商务部、客服部、推广部、跨境电商部等。
①线上引流:通过在涂多多、卫多多、玻多多、肥多多、纸多多、粮油多多等网站开展线上推广及采取各种网络营销策略(如搜索引擎营销、APP营销、微信营销、工业品直播、竞拍竞卖、各类促销活动、双十电商节等),让行业上下游的潜在客户对多多电商形成认知,让客户免费在多多电商注册进行交易体验,同时下载APP、关注微信号和微信小程序,从而实现客户在网站、APP及微信小程序的直接下单交易。
②资源转化:把国联资源网开展会员信息服务期间积累的部分行业客户资源,逐步转化为多多电商的注册会员和交易客户。例如,涂多多电商前身是国联资源网旗下的涂料产业网、油墨产业网、胶黏剂产业网、水性涂料行业协作联盟等行业分网;玻多多电商前身是国联资源网旗下的玻璃产业网、玻璃行业协作联盟等行业分网;卫多多电商前身是国联资源网旗下的卫生用品产业网、造纸产业网、生活原纸行业协作联盟等行业分网。
③线下推广:通过在各地区召开线下集采沙龙,组织企业参加行业会议会展,同时各区域营销中心进行对接,发展区域和品类电商联盟,获取客户资源和转化。
④多多电商立足供应链,积极向上下游延伸销售,通过深度供应商进行纵向的品类拓展,通过客户价值链进行横向的复销推广,以此获得稳定客户来源,低成本推动多多电商交易量和影响力。
公司主要通过国联资源网开展商业信息服务,公司针对不同行业共设立了九个商务信息事业部开展线)相结合的会员销售和服务工作,覆盖石油、化工、冶金、有色、电力、煤炭、机械、电子、工程、建材、交通、物流、环保、新能源、安全生产、设备管理等行业领域。
公司主要依托国联资源网来提供会员服务,网站会员服务获取客户、取得订单的方式主要包括两类:一是公司通过各种线上推广及采取各种网络营销策略(如搜索引擎营销、APP营销、微信营销等)提高国联资源网的知名度和流量,吸引各种对国联资源网感兴趣的企业,通过国联资源网注册申请成为免费会员,在对国联资源网有一定的体验后,希望通过国联资源网获取相关服务,增强网络推广效果、获得更大收益,从而升级成为收费会员;二是通过国联资源网各销售事业部的线下开发和组织的各行业推广活动,获取潜在客户,同时销售人员会及时对国联资源网的免费会员及非会员潜在客户进行电话、微信或登门拜访,组织行业推广活动,以促进线上线下收费会员的转化,发展各企业客户成为收费会员。
公司依托于国联资源网来提供会展服务、行业资讯服务和代理服务,这几类业务获取客户、取得订单的途径主要包括:一是国联资源网的各行业分网在发展过程中与很多相关行业的客户保持了良好的合作关系,在公司举办相关行业的会展活动、策划编辑相关行业资讯产品和代理相关行业媒体的广告时,销售人员会主动联系相关行业的企业客户,如有需求,即可发展成为了此类业务的客户;二是公司通过在国联资源网的线上推广和相关网络营销途径等发布会展活动、行业资讯和代理广告服务信息,吸引有需求的企业主动联系公司客服和销售人员来订购此类服务;三是公司销售人员对其他新客户的直接线、行业情况说明
《国民经济行业分类》(GB/T4754-2017),公司所处行业属于“I64互联网和相关服务”;根据中国证监会发布的《上市公司行业分类指引(2012修订)》,公司所处行业属于“I64互联网和相关服务”;根据《数字经济及其核心产业统计分类(2021)》,公司所处行业属于“6431互联网生产服务平台”,指专门为生产服务提供第三方服务平台的互联网活动,包括工业互联网平台、互联网大宗商品交易平台、互联网货物运输平台等。
电子商务是以信息网络技术为手段,以商品交换为中心的商务活动,是传统商业活动各环节的电子化、网络化、信息化。电子商务的定义可以被划分为广义和狭义两种。广义的电子商务定义为,利用手机、电脑、电视等各种电子工具从事的商务活动;狭义的电子商务定义为,主要利用互联网从事的商务活动。随着电子商务的高速发展,其内涵已从在线商务扩展到物流配送、供应链管理、线上线下融合、SaaS服务等范畴。
从整体市场看,多年来我国B2B电子商务市场的交易规模一直以较快速度增长。B2B电商又可称为产业电商,是产业数字化的核心组成部分。根据网经社《2021产业数字化市场数据报告》,2021年中国产业电商交易规模达29.11万亿元,同比增长5.85%;同时,2017-2020年中国产业电商市场规模(增速)分别为20.5万亿元(22.75%)、22.5万亿元(9.75%)、25万亿元(11.11%)、27.5万亿元(10%)。产业数字化指利用各项现代信息技术和数字化手段对传统产业进行优化、改造、赋能,对产业链上下游的全要素数字化升级、转型和再造,从而实现产业各节点效率提升。具体包括以产业互联网为重要载体、以产业电商为核心的融合型新产业300832)、新模式创新。产业电商包括原材料工业电商、MRO工业电商、批发电商、企业采购电商以及相关服务商等B2B业态。近年来,伴随着我国产业电商(B2B)在垂直工业领域的快速崛起,不断深入钢铁、化工、煤炭、建
材、涂料、造纸、玻璃、卫生、医药、农资、粮油、纺织、机械、电子和物流等传统产业链,产业互联网和产业数字化进入战略发展机遇期。产业电商(B2B)的主要发展趋势如下:
B2B垂直电商平台相比于综合类平台具有更加专业和专注的特点,能专注于某个细分行业进行深入拓展,尤其是在工业制造和流通领域,通过在产业链的上下游不断延伸下功夫,降低行业供应链的成本,提升产品和服务的质量。借助于互联网的高效率以及用户对行业产业链的深度需求,B2B垂直电商平台将推动工业电子商务的快速发展。公司在工业电子商务方面具有较大的优势,一方面,公司现有多多电商均为立足于工业领域的垂直电商平台,具有丰富的实践经验;另一方面,公司多年从事商业信息服务积累了丰富的行业和会员基础,为在新的工业领域发展垂直电商平台奠定了深厚基础。
B2B垂直电商平台将更快速向供应链深度服务延伸,通过在线交易切入,将信息流、订单流、物流、资金流通过B2B平台整合实现;并以此为基础从在线交易延伸扩展到上下游用户的生产采购、物流仓储、支付结算、营销推广、信息化建设等供应链管理的不同层面,B2B平台同时将成为高效的数字供应链创新服务体系。
目前,公司已通过多多平台为行业上下游免费提供云ERP、智慧物流共享系统和零配共享系统、数字仓储等供应链SaaS服务,在所处行业获得了较好的供应链服务基础和技术驱动优势。公司于2021年5月入选商务部、工业和信息化部、生态环境部、农业农村部、人民银行、国家市场监督管理总局、中国银行保险监督管理委员会和中国物流与采购联合会联合评定的“第一批全国供应链创新与应用示范企业”,将有助于公司进一步抓住供应链和数字技术深度融合的战略机遇。
B2B垂直电商平台,特别是工业电子商务,是务实有效推进工业互联网平台发展的有效抓手。工业互联网是工业经济全要素、全产业链、全价值链的全面链接,是支撑构建新型生产制造和服务模式的关键基础设施。工业互联网的核心在“互联”,而工业电子商务的核心在“商务”。工业互联网通过机器或设备的互联互通沉淀了大量的数据流,而工业电子商务则以供应链为核心形成信息流、商流、物流、资金链等闭环,可以有效实现从工业互联到数据增值、从工业互联到供应链增值,从工业互联到跨界生态,从而成为工业互联网落地深耕的重要抓手。
公司于2018年12月入选工信部“工业电子商务运行形势监测指数企业”,于2019年10月入选工信部“制造业与互联网融合发展试点示范项目”,于2021年1月入选工信部“2020年工业互联网试点示范项目”,在此基础上,公司将积极打造基于垂直产业链互联互通的工业互联网应用平台。
产业电商(B2B),属于产业互联网(产业数字化)范畴,随着B2B垂直电商平台的快速发展,和供应链管理的不断深化,特别是5G、移动互联网、大数据、云计算、物联网、人工智能、区块链等新技术的不断发展和应用,未来二十年将成为产业互联网(产业数字化)爆发的黄金时代。产业互联网(产业数字化)不仅把企业和企业、把产业的上下游连接起来,更重要的是能够通过订单驱动连接企业内部的生产运营数据,将智能工厂进行共构连接,以工业互联网为基础,推动智能制造。
产业互联网(产业数字化)已成为行业发展的战略趋势,是基于工业电子商务快速发展、数字供应链管理不断深化、工业互联网落地深耕的新型生态体系,也是公司积极推进的战略重点。
二、经营情况的讨论与分析报告期内,公司积极贯彻落实以“平台、科技、数据”为核心的产业互联网发展战略和2022年度总体经营计划,不断提升工业电子商务的主营业务能力和产业互联网平台的服务价值,努力提高公司的核心竞争力,在报告期内取得了快速增长。其中:
1、商业信息服务:报告期内公司继续针对国联资源网进行结构优化调整,提升国联资源网的综合服务能力,增强会员粘性,实现了会员服务体系的稳定运营。
2、网上商品交易(工业电子商务):报告期内公司积极推进多多平台(涂多多、卫多多、玻多多、肥多多、纸多多、粮油多多)的交易规模和行业影响力,一是积极实施上游核心供应商、深度供应链、云工厂等策略和下游集合采购、拼单团购、一站式采购、预售竞拍、工业品直播、次终端联盟等策略;二是继续深入钛、溶剂、树脂、原纸、浆板、棉花、纯碱、原片、化肥、农药、粮油等垂直领域,进一步扩大单品竞争优势和市场占有率;三是在此基础上,继续开展多品类延伸、供应链延伸和用户复销交易;四是继续推进云ERP、电子合同、在线支付、智慧物流、数字仓储、数字工厂、工业互联网等SaaS服务。报告期内,多多电商在交易量、营业收入、利润等方面都取得了快速发展。
3、数字技术服务(互联网技术服务):报告期内,公司积极推进国联云数字技术服务体系建设,向行业上下游客户积极提供云ERP、远程办公、行业直播、视频会议等数字化云应用服务和数字供应链、数字工厂和工业互联网平台服务。
报告期内公司经营情况的重大变化,以及报告期内发生的对公司经营情况有重大影响和预计未来会有重大影响的事项
我国经济正在向形态更高级、分工更复杂、结构更合理的阶段演化,经济发展进入新常态,一些趋势性变化使中小企业发展面临不少困难和挑战。目前公司运营的B2B信息服务平台国联资源网()的注册收费会员绝大多数为中小企业,因此公司经营业绩的增长与中小企业在国民经济中的发展前景直接相关。中小企业注册会员及其他形式客户数量的增加将受国家经济形势、政策环境和劳动力保障等多种因素的影响。如果中小企业的数量和经营达不到预期,会对公司的经营业绩产生相应的影响。公司正在积极提升和加强国联资源网的服务能力和用户价值但如果中小企业因经济形势而出现企业数量减少或经营质量下降,总体上对B2B电子商务平台的投入不足或下降,仍将会影响公司业绩的增长。
在全球互联网发展浪潮的推动下,我国互联网行业取得了快速的发展。发展过程中,行业内部难免会出现各种网络违法犯罪以及一些违背社会公序良俗的现象。虽然目前国家对互联网发展持支持、鼓励的态度,但如果未来对互联网行业的政策发生变化,有可能波及公司的业务经营,对公司的发展产生不利影响。因此公司面临着互联网行业的政策风险。互联网行业作为新兴行业,法律监管存在滞后性以及事后性等特征。尽管互联网行业的法律、法规体系处于不断的建设和完善之中,互联网在行业发展过程中出现的某些创新行为往往因缺乏法律依据或法律保障不得已而中止。业务创新是公司在激烈竞争的互联网行业中快速稳定发展的重要保障之一,有可能使公司承担一定的法律风险。
本公司是主要通过互联网从事电子商务和应用服务的企业,公司能否为用户提供优质、稳定的服务取决于互联网系统的稳定。互联网是通过电话线、光纤、电缆、无线通讯等技术手段将各种能连接网络的设备互联而形成的超大型网络,互联网行业客观存在着网络基础设施故障球盟会官网,、软件漏洞、链路中断等系统风险,甚至不排除网络恶意攻击而引起的整个网络瘫痪的可能。因此,互联网系统风险一旦发生,将会造成一段时间内不能访问公司的网站等情况,公司的主要业务和日常活动将会中断,给公司的正常经营和市场形象带来很大的影响。
公司主要通过涂多多、卫多多、玻多多、纸多多、肥多多、粮油多多、芯多多等行业垂直电商平台为客户提供网上商品交易服务,通过自主开发、运营的国联资源网信息服务平台为客户提供商业信息服务,通过国联全网、小资鸟和西南电商为客户提供互联网技术服务。作为B2B电子商务平台,用户注册成为会员后,可以在公司平台上发布信息或开展交易。公司对会员发布的每条信息都需要经过一系列审查程序尽可能排除非法、虚假信息,但仍不能完全避免注册会员通过本平台发布虚假或侵犯第三方权益的信息的可能性。一旦发生上述情况,将使公司可能面临承担法律责任及信誉损失的风险,进而影响公司的经营业绩。
公司为了进一步提升核心竞争力,更大程度上提升客户服务价值,正在积极升级公司整体商业模式,以确保公司未来的巨大成长空间。但在这个升级过程中,如果出现市场竞争的加剧,行业竞争对手的快速创新,自身研发运营能力的不匹配,或者项目投入上的不足等不利因素,将会对公司的商业模式升级效果和达成时间带来不确定风险,从而影响公司未来业绩。
B2B电子商务平台的运营要有优质和稳定的互联网为基础,这与公司服务器的分布、网络系统和带宽的稳定性、电脑硬件和软件效率息息相关。由于互联网是面向公众的开放性平台,在客观上存在着导致会员的基础信息及相关数据存在泄露或丢失的风险因素,如公司服务器所在地发生地震、火灾或其他难以预料且防范的事件,或公司的软件系统、硬件系统、数据库受到电脑病毒、木马、黑客的恶意破坏或攻击等,也可能来自于公司员工在处理相关会员信息时因为接触信息而人为性地泄露。一旦由于客户信息、数据的泄露或丢失给公司会员带来损失,公司的声誉和经营将会受到不良的影响。
互联网行业是一个迅猛发展、不断更新的产业,技术日新月异、产品不断推陈出新。虽然公司目前拥有的技术和推出的产品在B2B电子商务平台运营中处于领先地位。但随着大数据技术、云计算等互联网新一代技术的崛起、不断发展以及普及,计算机行业也许会面临新一轮的变革。行业都有发展周期,产品都有生命周期,互联网行业和产品也不能例外。公司若不能及时跟进互联网技术,推出更具有创新力和客户吸附力的产品,公司在同行业的竞争力和经营业绩可能会受到影响。
报告期内,随着多多平台的交易量和客户订单的快速增长,公司网上商品交易业务对于商品供应量的需求不断增加。多多平台部分主营商品阶段性处于供应紧张状态,呈现供不应求的局面,需要通过预付货款方式保障货物供给;同时,公司部分自营的商品,由于生产和运输周期比较长,供应商也多要求预付。为了切实保障多多电商主营商品的有效供给,积极满足客户订单需求,公司现阶段采取预付款策略,向部分供应商支付的预付货款较多。报告期内,预付账款增长较快且占总资产的比例较高。报告期期末,公司预付账款276,422.23万元,占总资产的比例23.60%,若未来宏观经济环境低迷或行业景气度下降,可能会对公司经营状况造成影响。
网上商品交易业务已经成为公司收入主要来源,主营商品市场价格波动会对公司采购和销售价格产生影响。但由于主营商品市场价格波动周期较长,而公司业务周期较短,采购和销售价格的波动均受市场价格波动的影响,波动趋势基本一致,价格波动对毛利的影响较小。公司已经通过中小客户的集合采购策略和大客户的长期框架协议形成稳定的客户需求,采取供应链上下游延伸策略和多品类发展策略以减少价格波动对盈利能力的影响,但仍存在主要商品价格大幅波动可能引起公司盈利能力波动的风险。
1、按照2022年度经营计划,积极贯彻落实“一体两翼”经营策略,不断提升公司的主营业务能力,努力提高公司的核心竞争力;
2、强化完善平台信息管控系统,从技术上更切实保障虚假信息、违法违规信息的侵入;
3、如涉及到创新业务方面,公司将积极与相关部门先行沟通交流,确保创新业务合法合规。
公司的各个主营业务板块:B2B信息服务平台——国联资源网;B2B垂直电商平台(工业电商平台)——涂多多、卫多多、玻多多、纸多多、肥多多、粮油多多;数字技术服务平台——国联云,相互之间具有良好的价值交互协同优势。
国联资源网作为公司基础业务,拥有超过15年积累的B2B服务经验、行业资源和会员基础,特别是在涂料化工、玻璃、卫生用品、造纸、化肥农资、粮油球盟会官网,、塑料、电子、机器人、电动车、电池、环境工程等行业的深度耕耘,已经成为公司核心业务——多多电商的发展基础和孵化器,为多多电商提供行业、资源、团队等核心支撑和客户转化的会员基础。国联云技术板块源自于国联资源网和多多电商的技术力量,在做好内部技术服务的基础上,通过技术和数据的沉淀积累,积极向外部输出更多数字化工具和应用。公司主营业务板块之间可以有效实现相互推广引流、客户资源转化、技术能力共享等高效协同。
2、线上线B电子商务公司来说,线上行业供需信息的传达和上下游之间的商务合作订单促成与线下的持续推动相辅相成。重视并发展对企业客户产品的线下推广和服务能力,能够增强线上客户粘性,加快平台发展速度。
公司针对各细分行业特点,有效结合线下各类供需对接和技术活动,为促进企业合作和整合资源提供直接高效的优质服务,同时各多多平台通过精准举办集合采购沙龙,可以高效积累种子用户,积极促进线、管理团队优势
公司的管理团队结构合理稳定,在公司十余年发展期间未发生过重大变更,主要管理人员在行业内均有10年以上的从业经历,多年以来在技术、管理、销售等方面均积累了大量经验,能够准确把握行业的变化趋势。自公司成立以来,管理团队不断根据技术发展和市场变化逐步转型,形成了公司现在特有的商业模式,也推动了公司业绩的逐步增长。
公司的前中后台组织架构具有较好的竞争优势。在前台层面,国联资源网的细分行业专属团队架构和多多电商的独立子公司架构,通过独立负责市场调研、资源组织、平台运营、客户服务,能够深入了解和满足本行业客户的深度需求,同时,有利于多多电商的孵化复制。在中台层面,公司则提供统一的技术支持和服务体系,提供国联云应用平台。在后台层面,公司则提供统一的周边资源、品牌建设、经验复制和各项职能保障服务。公司各业务板块、行业团队既能保持高度的专业性和良好的自主创造性,又与公司整体密不可分,高效稳定。
作为产业互联网平台企业,实体经济的数字技术应用一直是公司最关注的问题之一。目前公司拥有一定规模的成熟技术团队,具备深厚的理论基础和实践基础。同时公司还和多所大专院校建立合作关系,建设自己的后备技术人才培养基地,通过代授课、项目合作、实习培训等方面储备后备技术人才,积蓄技术力量。公司紧盯云计算、物联网、大数据、人工智能、区块链等新技术发展方向,依托公司产业互联网平台,努力促进新技术与制造业的深度融合。公司已自主研发出具备国内领先水平的多项应用技术产品,已获批41项专利和791项著作权,不断提高平台服务的便捷性、安全性和稳定性。公司还通过制度保障,鼓励员工的持续创新和技术改进,并且积极推进将技术研发成果转化为实际生产和服务能力。
公司自成立以来,通过全网渠道和行业合作等方式发展会员,目前国联资源网已成为在行业内专业数据、客户数量、访问量、注册收费会员量、线上线下服务能力等方面具有较强影响力的信息服务平台;各多多电商也迅速成长为垂直行业领先的产业互联网平台。长期积累的会员基础是公司未来可持续挖掘的金矿,通过线上为主、线下为辅、线上线下一体化的经营模式,公司可通过多种途径为会员服务。同时,会员平台所积累的各类数据也有助于公司理解行业,为公司的网上商品交易、商业信息服务球盟会官网,、数字技术服务等板块提供支持。
多多电商是公司在涂料化工、玻璃、卫生用品、造纸、化肥、粮油等行业超过10年的商业信息服务专业经验和客户积累基础上,从下游客户需求出发,精确定位,建立的高垂直度高差异化的细分产业互联网平台。多多电商通过下游单品突破策略、集合采购策略、品类复销策略、一站式采购策略、次终端电商联盟策略,上游核心供应商策略、深度供应链延伸策略、云工厂等运营策略,快速形成高凝聚力的市场份额,形成强大的先发优势。公司具备深度结合行业特点的技术积累和平台系统研发能力,为客户提供的云ERP、电子合同、在线支付、智慧物流、数字仓储、数字工厂、工业互联网等产业数字化体系,形成了显著的实体经济数字化服务优势。
公司于2018年10月入选商务部、工业和信息化部、生态环境部、农业农村部、人民银行、国家市场监督管理总局、中国银行保险监督管理委员会和中国物流与采购联合会联合评定的“全国供应链创新与应用试点企业”;
2021年5月被商务部、工业和信息化部、生态环境部、农业农村部、人民银行、市场监管总局、银保监会、中国物流与采购联合会等8单位联合评定为“第一批全国供应链创新与应用示范企业”;
2021年10月联合中标工信部《2021年工业互联网创新发展工程—基于新一代信息技术的工业实时数据库》项目;
2022年4月入选工业互联网产业联盟“2022年供应链数字化转型案例”;
2022年6月入选国家工业信息安全发展研究中心《工业大数据分析与集成应用工业和信息化部重点实验室2022年度工作组成员单位名单》。
公司将积极促进互联网、物联网、大数据、人工智能、区块链等新技术和制造产业的深度融合,发挥公司平台价值,帮助工业企业降本增效,进一步增强公司的核心竞争力。报告期内,公司的核心竞争力优势没有发生重大变化。
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